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10の安心 4
「満足」と「感動」の場にしたいのです。
お客様が思い描く理想の住まいをいち早く察知し、最良の商品をお届けするのが私たちの使命であることは論を待ちません。
そして、そのための努力を続けてきました。自信もあります。
しかし、各社の提供する品質は均質化してきています。きわだった差別化が困難になってきています。
それをカバーするひとつが、建築現場のパフォーマンスといえるでしょう。基本はやはり礼儀作法です。
「建築現場はショールーム」という意識からの行動、所作が新たなお客様へとつながることさえあります。
現場マナーがあたりまえに守られ、近隣への配慮を忘れずに、商品である住宅建築に完璧を期していきます。
作業に携わる人間はもちろんですが、お施主様や近隣の皆様方の生活の場に支障が出ないような行動をすることが基本と考えています。
床や壁には養生といって、部材を保護するためにベニヤやシートで覆います。
お客様の大事な商品ですから傷など付けるわけにはいきません。
大工さんにおいては作業開始前、午前中、午後、作業終了時と合計4回の現場清掃を行い、整理整頓を図ります。
これは美観の意味もありますが、現場で作業する職人自身の安全確保や作業性のためにも大事なことなのです。
安全と整理整頓に一丸となって共調しています。
パトロール実施にあたって、間違いなく実行されるようにチェック表を用意しています。
各人が気付いたことと合わせて、より充実した現場が保たれるように。もちろん、各人の意識向上のための研修もおこたりません。